El Registro de Auditores de Sistemas de Información (RASI) del Consejo General de Colegios de Economistas y la Fundación Fundetec se reunieron en Zaragoza para reivindicar una mayor formación de los futuros profesionales que salgan de las facultades de Económicas y Empresariales.
El colectivo detecta una falta de conocimientos de tecnología necesarios para desarrollar la labor de asesoramiento, sobre todo, en economistas que trabajan en pequeñas empresas. Esto impide que muchas compañías aboguen por la implantación de las tecnologías, lo que limita su productividad y eficiencia.
En este sentido, el encuentro, que contó con la colaboración del Colegio de Economistas de Aragón y la presencia del viceconsejero de Ciencia y Tecnología del Gobierno de Aragón, Fernando Beltrán, sirvió también para impulsar la figura de los "asesores TIC de proximidad", coordinados por el Instituto Tecnológico de Aragón (ITA), para asistir a las empresas de la región. Sin embargo, se reconoció que su impacto es limitado al no ser suficientemente conocido.
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jueves, 21 de enero de 2010
miércoles, 6 de enero de 2010
VoIP, una realidad
- La posibilidad de transmitir voz sobre líneas de datos, es una visión que siempre han tenido los operadores de comunicaciones, para sacar mayor rendimiento a las infraestructuras realizadas.
En nuestro país, el operador dominante ha sido el que principalmente ha ofrecido las soluciones de voz y datos, y no ha tenido la necesidad de ofrecer VoIP para competir en ningún mercado ya que prácticamente no ha tenido competencia. Es más, ha aprovechado la antigua y más que amortizada red de telefonía tradicional para reducir el coste a los usuarios, fomentando de esta manera el consumo de voz por este tipo de líneas y ofrecer el servicio de banda ancha a través de ella (ejemplo servicio ADSL). También hay que tener en cuenta que ha sido la manera más rápida de desplegar la banda ancha, mientras paralelamente han ido apareciendo nuevos operadores con nuevas redes, principalmente sobre fibra óptica que ofrecen al igual que sobre ADSL, servicios multimedia.
El operador dominante de nuestro país no ha tenido la necesidad de ofrecer VoIP porque no ha tenido competencia y ha apovechado siempre la antigua y más que amortizada red de telefonía tradicional.
Pero ¿qué es la voz sobre IP?, sencillamente es la solución tecnológica a un problema de redes. Cuando se diseñaron las redes de comunicaciones, incluido lo que hoy es Internet, no se tuvo en cuenta la posibilidad de transmitir tráfico en tiempo real o sensible a retardos. El equipamiento utilizado en Internet es bastante heterogéneo, así que se han tenido que ir implementando mecanismos para garantizar que este tipo de tráfico tenga prioridad frente a otros servicios no con esos requisitos.
Antes de ver algunos ejemplos de sistemas de VoIP, conozcamos algunas definiciones interesantes: - Telefonía: servicios de comunicación sobre la Red Telefónica Conmutada (RTC), a través de Red Telefónica Básica (RTB) o Red Digital de Servicios Integrados (RDSI).
- Voz sobre Internet: servicios de telefonía prestados sobre la red pública global formada por la interconexión de redes de conmutación de paquetes basadas en IP.
- Voz sobre IP (VoIP): servicios de telefonía prestados sobre redes IP, sin conexión a la RTC.
- Telefonía IP: servicios de telefonía sobre Redes IP conectadas con la RTC.
- Multimedia sobre IP (MoIP): servicios multimedia como por ejemplo audio, imagen o video, prestados sobre redes IP.
- Fax sobre IP (FoIP): servicios de transmisión de fax prestados sobre redes IP.
- XoIP: referido a "todo sobre IP". Se puede sustituir la X por letras que identifiquen cualquier servicio sobre redes IP. Por ejemplo: V = voz, D = datos, F = fax, M = multimedia.
La VoIP (voz sobre IP) necesita una mínima calidad de la banda ancha sobre la que fluye, ya que los mecanismos de control y retransmisión de paquetes utilizados para los servicios como el correo electrónico o la navegación por páginas web no tienen sentido cuando se transmite voz, debido principalmente a que el orden de los paquetes en la transmisión y recepción debe ser el correcto a ser posible en tiempo real, para garantizar una buena conversación. De otra manera es imposible mantener una comunicación y hacerse entender.
La evolución técnica producida en los algoritmos utilizados en VoIP, ha permitido mejorar considerablemente los ratios de compresión, por lo que para mantener una conversación hoy en día no es necesario más de 16 kpbs. Con las líneas de banda ancha que actualmente se disponen y un uso apropiado de las mismas, esto quiere decir respetar los servicios de VoIP frente a las comunicaciones de datos, no debería haber ningún problema para mantener unas cuantas comunicaciones simultáneas desde una oficina.
La voz sobre IP necesita una mínima calidad de la banda ancha sobre la que fluye.
Por destacar tres factores técnicos que influyen directamente en la calidad de una comunicación de VoIp son la latencia que es el tiempo necesario para que la voz se traslade de un punto a otro incluyendo los tiempos de compresión, transmisión y descompresión. La cancelación de eco, que es la eliminación en tiempo real de todo tipo de eco que se pueda producir, y los codificadores de voz, que son los elementos fundamentales para digitalizar el sonido analógico producido en señales digitales que puedan transmitirse a través de las líneas de datos.
A continuación se describen algunos sistemas que utilizan la VoIP como medio de comunicación.
Centralitas IP
La función que desempeñan estos sistemas es la de controlar los dispositivos IP utilizados para realizar las comunicaciones de voz. Son los sistemas que comprueban y verifican al usuario que quiere realizar una comunicación y establecen las reglas necesarias para estableces las llamadas en función de múltiples parámetros. Actualmente y si la estructura lo permite (banda ancha, terminales, etc.) las llamadas pueden ser de voz y videoconferencia, con uno o varios usuarios a la vez.
Las centralitas IP pueden ser equipos informáticos con el software especifico de la Telefonía IP, también pueden ser equipos electrónicos específicos para este tipo de tecnología y por sus características puede ser instalado en el domicilio del cliente o puede situarse en las dependencias del operador (llamadas centralitas virtuales), por lo que al cliente se le reducen drásticamente los costes derivados a la adquisición de equipos ya que estas modalidades comerciales facturan por el número de extensiones a utilizar.
Centralitas híbridas (equipos con enlaces RDSI, enlaces IP, extensiones analógicas y digitales, extensiones IP)
Generalmente este tipo de equipos son ofrecidos por los fabricantes tradicionales de centralitas que han incluido interfaces específicos para VoIp, tanto en los enlaces a las redes exteriores como para conectar dispositivos de extensiones IP internas.
Conexión de centralitas tradicionales mediante enlaces IP a través de redes privadas
Son muchos los casos en los que adaptar un sistema de telefonía tradicional no ha supuesto sustituir los equipos de comunicación. Utilizando dispositivos FXO/FXS, una empresa conectada mediante redes de datos privadas puede transmitir voz a través de sus centralitas.
VoIP sobre equipos informáticos
Establecer una llamada desde un equipo informático se ha convertido en una forma habitual de comunicar para muchos usuarios de la red. Simplemente es necesario disponer de un equipamiento multimedia en el PC o portátil, una conexión de banda ancha y disponer de una licencia de servicio con un operador de VoIP (generalmente junto a un software suministrado por el operador). Actualmente existe un amplio número de operadores dispuestos a facilitar acceso a su red de voz e incluso ofreciendo soluciones empresariales interesante y con costes cada vez más reducidos para el usuario.
VoIP sobre dispositivos inalámbricos
En el mercado existen dispositivos que mediante clientes de VoIP, son capaces de establecer llamadas de voz sobre redes de datos utilizando por ejemplo redes wifi. Estos terminales pueden ser desde teléfonos móviles hasta teléfonos inalámbricos que admiten este tipo de funciones.
Operadores IP (sin infraestructura de banda ancha)
Este tipo de operador centra sus esfuerzos e inversiones en desarrollar sus productos con cada vez mayores funcionalidades. No ofrecen el servicio de banda ancha o revenden el de los operadores tradicionales, pero sus objetivos son implementar el mayor número de centralitas, sean físicas o virtuales para conseguir una elevada cuota en el mercado y ampliar sus redes de tráfico nacional e internacional. De esta forma cuanto más tráfico, mayor beneficio manteniendo los costes en sus estructuras, con la ventaja para los clientes en el coste cero entre llamadas al mismo operador y las reducidos costes principalmente en las llamadas internacionales. Otra ventaja de esta estructura es la facilidad para aumentar o disminuir extensiones en función de las necesidades, ya que al operador se le contrata el número de extensiones reales sin tener que adquirir un equipamiento extra para futuras ampliaciones.
Dos consejos prácticos: no escatimar en los costes de la solución de banda ancha y tener un buen plan de emergencia establecido en caso de caída.
¿Qué aconsejamos?
El usuario según sus necesidades y evaluación de costes, debe decidir cuál es la solución que más se adapta a sus circunstancias. Evidentemente todas estas infraestructuras se soportan sobre la banda ancha, por lo que cuanto mejor sea la calidad de la misma mayores garantías de funcionamiento del servicio. Dos consejos prácticos, no escatimar en los costes de la solución de banda ancha a emplear analizando detenidamente calidad-precio de los diferentes operadores y tener un buen plan de emergencia establecido en caso de caída de la línea de banda ancha utilizada. Ejemplos; disponer de una segunda línea con otro operador y/o por otro medio de transmisión diferente, y poder desviar el servicio por otros sistemas como por ejemplo a líneas RDSI, etc.).
Lo importante es poder disponer siempre de las comunicaciones tanto internas como externas en todo momento, y de producirse averías, recuperar el servicio en el menor tiempo posible.
La VoIP es una realidad. Disponer de información, asesorarse correctamente con buenos profesionales evaluando las mejores opciones, es una buena forma de asegurar la elección más conveniente.
Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón
La red de Asesores TIC de Proximidad de Aragón es una Asociación creada por el Gobierno de Aragón e impulsada por el Instituto Tecnológico de Aragón, compuesta por profesionales de las nuevas tecnologías expertos e independientes que están desplegados por todo el territorio aragonés.
La misión de la Red de Asesores es:
La difusión y promoción en la sociedad, en las instituciones públicas y privadas y en el tejido empresarial Aragonés, de cualquier sector de los beneficios y ventajas de la sociedad de la información y del uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
Colaborar con las Administraciones Públicas en las actividades que les sean solicitadas, dentro del marco de actividad de la Asociación.
Promover la cooperación y la colaboración entre los miembros de la asociación y entre los distintos actores implicados en la sociedad de la información para la realización de proyectos o actuaciones de difusión y promoción.
Acometer los proyectos necesarios a la consecución de los fines descritos mediante iniciativas privadas o públicas.
La red de Asesores TIC de Proximidad de Aragón es una Asociación creada por el Gobierno de Aragón e impulsada por el Instituto Tecnológico de Aragón, compuesta por profesionales de las nuevas tecnologías expertos e independientes que están desplegados por todo el territorio aragonés.
La misión de la Red de Asesores es:
La difusión y promoción en la sociedad, en las instituciones públicas y privadas y en el tejido empresarial Aragonés, de cualquier sector de los beneficios y ventajas de la sociedad de la información y del uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
Colaborar con las Administraciones Públicas en las actividades que les sean solicitadas, dentro del marco de actividad de la Asociación.
Promover la cooperación y la colaboración entre los miembros de la asociación y entre los distintos actores implicados en la sociedad de la información para la realización de proyectos o actuaciones de difusión y promoción.
Acometer los proyectos necesarios a la consecución de los fines descritos mediante iniciativas privadas o públicas.
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