miércoles, 28 de abril de 2010

Invitación al Primer Microtaller TIC "Conceptos y oportunidades de negocio basadas en SW Libre"

Todavía quedan plazas para asistir al primer microtaller que organiza el Gobierno de Aragón a través del ITA.

El taller tendrá lugar el 6 de mayo a las 12:00 en el ITA y tendrá una duración aproximada de 2 horas. El formato del taller es tipo charla-debate para aclarar conceptos y debatir sobre las oportunidades de negocio basadas en software libre para los prescriptores TIC.

El título del taller es "Conceptos y oportunidades de negocio basadas en SW Libre. Experiencias reales de ASOLIF" y podéis inscribiros en: http://www.ita.es/ita/?ID=317&CODE=PRWB10011

viernes, 16 de abril de 2010

Microtalleres TIC para Pymes aragonesas

El Gobierno de Aragón a través de Instituto Tecnológico de Aragón lleva a cabo en materia de incorporación de las empresas y trabajadores autónomos a la sociedad de la información, la actuación denominada: “Microtalleres TIC”.

El Objetivo de estos Talleres prácticos es el de difundir los beneficios que aportan las TIC a las pequeñas empresas, favorecer la incorporación de las TIC a las pequeñas empresas y plantear soluciones tic sencillas y económicas que cubren gran parte de sus necesidades.

¿Qué son los Microtalleres?
Sesiones prácticas (2 horas) centrada en una temática o herramienta concreta que permite conocer el valor que aporta a la pequeña empresa o al autónomo.

¿Qué Microtalleres Tic puedo elegir?
Hay más de una treintena de Microtalleres TIC en torno a herramientas TIC de productividad que comprenden desde soluciones de fuentes abiertas, pago por servicio, herramientas en la nube, Web 2.0, Redes Sociales, etc... En definitiva, herramientas con un bajo o nulo coste y múltiples funcionalidades.

¿Dónde se van a celebrar?
- Existen microtalleres programados que se celebrarán en el ITA.
- Los Microtalleres bajo demanda del territorio se realizarán en el lugar y fechas que mejor se adapten a las necesidades de los demandantes. Para eso deberán solicitar un Microtaller TIC de los propuestos y reunir a un conjunto de Pymes o Autónomos interesados en la misma temática.

¿Qué necesito?
Los microtalleres TIC son sesiones eminentemente prácticas, dependiendo del contenido, puedes traer tu portátil, tu teléfono, tu PDA,... .En caso de no disponer del equipamiento apropiado, será proporcionado por el Microtaller.

¿Qué tengo que pagar?
El precio de asistencia a un Microtaller TIC es de 25 euros.

Consultas, Sugerencias e Inscripciones en la siguiente web:
http://www.ita.es/ita/?ID=317&CODE=PRWB10011#index3

Podrás descargar la lista de Microtalleres Tic y el programa de los próximos Microtalleres programados.

jueves, 8 de abril de 2010

Herramientas 2.0 útiles para la pequeña empresa

Las herramientas 2.0 hacen de la red un espacio colaborativo y participativo pues se centra en la interacción entre los usuarios y son ellos los que crean la información. Para ello la tecnología ha evolucionado haciendo que aparezcan aplicaciones Web que sustituyen a las tradicionales aplicaciones de escritorio. A estas aplicaciones web se puede acceder mediante distintos medios o canales (pda, ipod, pc, teléfono móvil...etc.) y la información puede trasladarse a otras plataformas o aplicaciones (redes, blog, Web, etc.).



La web 2.0 y los espacios colaborativos proporcionan a la empresa escenarios que favorecen la generación de negocio y transacciones comerciales más eficaces

Los principales lenguajes de programación utilizados son PHP, Java, ASP, y las tecnologías empleadas están confeccionadas en HTP, java script, Ajax, css, xhtml. Pero lo más interesante es que todos estos conocimientos nos son necesarios de cara al usuario pues los editores de páginas web y los actuales gestores de contenidos, hacen que trabajar en ellos resulte cada vez más fácil.

¿Para qué sirven las herramientas 2.0 en las empresas?

La web 2.0 y los espacios colaborativos proporcionan a la empresa escenarios que favorecen la generación de negocio y transacciones comerciales más eficaces a la vez que hacen que la empresa sea más proactiva en la red relacionándose y compartiendo de forma directa experiencias con el resto de agentes socioeconómicos. Esto hace que la empresa que las utiliza ofrezca una sensación de mayor cercanía, transparencia y rapidez en las transacciones que el resto de las empresas que no las utilizan.

La pequeña empresa no puede permitirse el lujo de perderse el uso de estas herramientas ya que a través de Internet y las TIC´s podrá:

  • Ahorrar costes trabajando en estrategias de marketing basadas en la web.
  • Aumentar la cuota de mercado llegando a más clientes con solo crear un perfil público en cualquier red social no perdiéndose las nuevas opciones de posicionamiento que le ofrece.
  • Dar mayor satisfacción del cliente por la mejora de la comunicación y mayor información del producto y de sus usos así como feedback de nuevos productos.
  • Fidelizar clientes con herramientas como boletines electrónicos, creación de eventos, calendarios online, descargas en pdf del catálogo de productos, etc.

  • Mejoras de eficacia y gestión gracias a las herramientas colaborativas en línea.

  • Tener mayor competitividad requiriendo una baja inversión inicial.


Existe una gran cantidad de herramientas 2.0, cada una con su objetivo de mejora comercial, efectividad, comunicación o innovación. Veamos algunas de ellas:


RSS
Es un formato para la sindicación de contenidos de páginas web, manejar un agregador de rss es como hacer una lista de favoritos. El sistema comprueba constantemente si hay información nueva en los blogs o webs a los que estemos suscritos, mostrándonos esa información en una sola aplicación sin tener que visitarlas una a una, y que vamos alimentando con nuevos enlaces o feed.
Blog
Sitio Web periódicamente actualizado que ordena cronológicamente textos o artículos y los agrupa por temas, etiquetas o tags. Cada artículo admite comentarios de los lectores. Puede ser de un solo autor o de varios y puede ser público o privado.

Contenido multimedia
Unen simultáneamente más de un formato de contenidos como puede ser textos, videos, imágenes, sonido...etc. cuya misión es informar o entretener al usuario.

Gestión online de proyectos, presupuesto y asistencia técnica
Egroupware, basecamp, central desktop permiten a la empresa, clientes y colaboradores participar y colaborar en la gestión de un proyecto, asistencia técnica y presupuestos de forma simultánea y permitiendo la movilidad a todos los agentes.

Gestión de agendas
Permiten compartir agendas, invitar y recordar eventos.

Archivos compartidos
Cuando los documentos a compartir son muy pesados y sobrepasan la capacidad de los correos electrónicos existen distintas opciones: yousendit, openomy, xdrive, megaupload, etc.

Servicio de Correo
Gmail es un servicio de correo gratuito que tiene un servicio de avanzado de búsqueda de mensajes y que gracias a su gran capacidad no es necesario borrar mensajes.

Alertas en el correo de noticias y temas de interés
Sistema puede ser utilizado controlar a la competencia y saber lo que se habla en la red de la propia empresa.

FAQ o preguntas frecuentes
Añadir en nuestra web una sección de preguntas frecuentes contribuye a dar un mejor servicio al cliente a la vez que disminuyen las consultas y dudas generales de nuestros productos y servicios.

Podscart o shide
Red social para presentaciones en power point que le permitirá compartir la descripción de productos, ideas o artículos.

Boletines electrónicos
Periódicos informando de nuevos productos, ofertas o información ampliada, dirigidos a nuestros clientes potencia el número de ventas, ayuda a crear imagen de marca y como permite evaluar los resultados nos permiten ofrecer y trabajar en aquello que más interés ha despertado en nuestros clientes.

Voz sobre IP
Permite utilizar servicios de comunicación (teléfono, videoconferencias, etc.) a través de Redes IP (normalmente internet) y que permiten a la empresa comunicarse con clientes, proveedores y personal interno a un coste mucho más reducido.


Otras recomendaciones que seguro ayudarán a las empresas a ser más interactivas y a ahorrar costes, son la factura electrónica, la firma digital, DNI electrónico, banca electrónica, etc.


Muchas de las nuevas herramientas de la Web 2.0 son gratuitas y solo hay que estar abierto a aprender a utilizarlas. Una manera eficaz de afrontar este reto de innovación y mejora es contratar a un experto en herramientas 2.0 que le enseñe a sacarles provecho en menos tiempo y de una forma ordenada y acorde con los intereses y objetivos de su empresa.


Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón
http://www.asesoresticaragon.org/

Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón
La red de Asesores TIC de Proximidad de Aragón es una Asociación creada por el Gobierno de Aragón e impulsada por el Instituto Tecnológico de Aragón, compuesta por profesionales de las nuevas tecnologías expertos e independientes que están desplegados por todo el territorio aragonés.
La misión de la Red de Asesores es:


  • La difusión y promoción en la sociedad, en las instituciones públicas y privadas y en el tejido empresarial Aragonés, de cualquier sector de los beneficios y ventajas de la sociedad de la información y del uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
  • Colaborar con las Administraciones Públicas en las actividades que les sean solicitadas, dentro del marco de actividad de la Asociación.

  • Promover la cooperación y la colaboración entre los miembros de la asociación y entre los distintos actores implicados en la sociedad de la información para la realización de proyectos o actuaciones de difusión y promoción.

  • Acometer los proyectos necesarios a la consecución de los fines descritos mediante iniciativas privadas o públicas.

Imagen de Luis Pérez

Las TIC en las grandes empresas, PYMES y microempresas españolas

El Ministerio de Industria, Comercio y Turismo ha hecho públicos los datos de dos estudios referidos al uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en las empresas españolas.

Se pueden descargar los pdf

Debate y Conocimiento :: Noticias :: Las TIC en las grandes empresas, PYMES y microempresas españolas

martes, 6 de abril de 2010

Ibercaja Zentrum ofrece el curso `Todos los secretos para conseguir un buen posicionamiento en Google’ - GOZA ZARAGOZA

Bajo el título Posicionamiento SEO: descubre todas las claves para colocar tu web en los primeros puestos de Google Ibercaja Zentrum acoge, del 26 al 29 de abril de 18:30 a 21 horas, un innovador curso en el que los alumnos alcanzarán los conocimientos necesarios para colocar su web en los primeros puestos de los resultados de Google sin necesidad de realizar inversión económica.
El curso será impartido por Alejandro Ibáñez Muñoz, miembro de la Red de Asesores Tic de Proximidad


Ibercaja Zentrum ofrece el curso `Todos los secretos para conseguir un buen posicionamiento en Google’ - GOZA ZARAGOZA

10 razones para que la Administración libere software

Hoy empieza Tecnimap 2010 en Zaragoza (del 6 al 9 de Abril en la Feria de Muestras. ), la feria de tecnologías aplicadas a la Administración Pública más importante de España en la que se espera la asistencia de más de 8.000 personas. Aprovechando este momento la Fundación CENATIC (Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las TIC basadas en fuentes abiertas) aporta a todas las administraciones públicas en España las razones por las que debería liberar el software con el que cuenta a través de un argumentario, que además queremos hacer público a toda la sociedad.
Al liberar software, la Administración reduce su déficit, aporta valor al sector privado, sobretodo a la empresa TIC local, favorece la competitividad y contribuye al desarrollo de una economía sostenible basada en el conocimiento y la innovación abierta.


El MITYC destina 25 M€ para facilitar el acceso a la financiación de jóvenes emprendedores

Podrán beneficiarse de esta financiación todas las pymes creadas por empresarios menores de 35 años como máximo en los 18 meses anteriores a la presentación de la solicitud que ejerzan su actividad en cualquier punto del territorio español y dentro de cualquier sector de actividad, excepto el inmobiliario y el financiero.

El importe máximo de los préstamos será de 50.000 euros, a un tipo de interés del Euribor más 1,5%, sin comisión de apertura y con unos gastos de estudio del 0,5%. Para obtener estos préstamos no será necesario presentar avales, pero el promotor deberá aportar con recursos propios al menos un 15% del plan de inversión. El periodo de amortización será de 5 años y con una carencia de 6 meses.

El MITYC destina 25 M€ para facilitar el acceso a la financiación de jóvenes emprendedores

Convocados los III Premiso T-Incluye a las páginas web más inclusivas

La convocatoria de premios T-incluye 2010 a las páginas web más inclusivas en lengua española está abierta desde el pasado 12 de marzo y el plazo de inscripción finalizará el próximo 16 de abril.

convocado por la Fundación CTIC con la colaboración del Principado de Asturias y del Instituto de la Mujer asturiano.

Puedes inscribir tu web o tu blog si está redactado con un lenguaje inclusivo que contribuya a la igualdad efectiva entre mujeres y hombres.

Convocados los III Premios T-incluye a las páginas web más inclusivas
T-Incluye

viernes, 26 de marzo de 2010

Plan Avanza 2 Convocatoria 2010 - Mº de Industria, Turismo y Comercio

Dicha Orden de Bases se articula en torno a las siguientes áreas y subprogramas:
Área de actuación Plan Avanza para Empresas :
- Subprograma Avanza Formación , dirigido la mejorar la formación general, en TIC y con TIC, de empleados de PYME y autónomos.
- Subprograma Avanza Competitividad (I+D+I) , para la realización de proyectos y actuaciones de investigación, desarrollo e innovación.
Área de actuación Plan Avanza para Ciudadanos:
- Subprograma Avanza Ciudadanía Digital .
Área de actuación del Plan Avanza para los Servicios Públicos y otros servicios de interés general:
- Subprograma Avanza Servicios Públicos Digitales
- Subprograma Avanza Contenidos de Interés Social


Descargar convocatoria: Convocatoria 2010 - Mº de Industria, Turismo y Comercio

martes, 23 de marzo de 2010

Club Virtual Emprender en Aragón - Te ayudamos a hacer realidad tu sueño empresarial

Seminario Organizado en colaboración con la Comarca del Matarraña en Valderrolbes. "Clientefilia del Microempresario: el arte de tener y retener clientes".

tiene como objetivo el conseguir la mayor posible orientación de nuestra empresa al cliente. Y es que un cliente estará satisfecho cuando las expectativas previas a la compra sean superadas o igualadas por la prestación recibida.
Es gratuito y está dirigido a emprendedores y microempresarios.

Club Virtual Emprender en Aragón - Te ayudamos a hacer realidad tu sueño empresarial

miércoles, 17 de marzo de 2010

Casi 300 altoaragoneses participan en los cursos de formación para el empleo - Diputación Provincial de Huesca- Sede Electrónica

Cuatro Agentes TIC de proximidad se encargarán de solventar cualquier cuestión informática, facilitarles el aprendizaje y el contacto entre los alumnos y los centros para evitar que los participantes se sientan aislados. La figura de estos Agentes TIC de proximidad es una novedad en este tipo de acciones y se espera que su papel de dinamizadores contribuya a garantizar el éxito de la iniciativa.

Casi 300 altoaragoneses participan en los cursos de formación para el empleo - Diputación Provincial de Huesca- Sede Electrónica

martes, 9 de marzo de 2010

Convocatoria abierta y permanente para el fomento del autoempleo femenino en los municipios de la provincia de Zaragoza para el ejercicio de 2010

La Diputación Provincial de Zaragoza publica la "Convocatoria abierta y permanente para el fomento del autoempleo femenino en los municipios de la provincia de Zaragoza para el ejercicio de 2010." en el Boletín Oficial de la Provincia de Zaragoza de 8/03/10.

Serán subvencionables los proyectos empresariales promovidos por mujeres y tienen prioridad los que se formen en las zonas rurales de menos de 150 habitantes y entre las actividades están las de caracter innovador y/o las relacionadas con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
La dotación es de 1o2.000 euros repartido en 17 ayudas de 6.000 € para aquellos proyectos que resulten seleccionados.


Ayudas y subvenciones

jueves, 4 de marzo de 2010

La Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón celebra asamblea estrenando nueva junta



La Red de Asesores TIC de Proximidad ha celebrado en Zaragoza (ITA), una asamblea general en la que se han revisado los objetivos del último año y se ha analizado el estado de la Asociación. La asamblea ha incluido elección de cargos para la junta.

En la presentación y el análisis del estado de la Asociación, su hasta ahora presidente Alejandro Ibáñez ha afirmado lo siguiente: “A pesar de haber cumplido los principales objetivos marcados así como haber tenido un importante crecimiento, el futuro que afrontará la nueva junta ha de caracterizarse por el esfuerzo en seguir en esa misma dirección de desarrollo”.

Al finalizar su exposición, Alejandro Ibáñez, tras agradecer la confianza depositada por todos los miembros de la red en estos años y lamentar el haber tomado la decisión de no optar nuevamente al cargo, ha remarcado el prometedor futuro de la Asociación y ha dado un mensaje de ánimo y colaboración a los componentes de la nueva junta.

Tras realizar las elecciones, la nueva junta de la Red de Asesores TIC de Proximidad de Aragón está compuesta por los siguientes miembros:

Presidente: Ricardo Delgado (Zaragoza).
Secretario: Carlos Ibáñez (Zuera).
Tesorero: José Ramírez (Teruel).


Fuente: Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón.

jueves, 11 de febrero de 2010

V Feria de Tiendas Virtuales en HUESCA

Del 22 al 25 de marzo de 2010 - Parque Tecnológico Walqa (Huesca)
http://observatorioaragones.org/feria/

Implementar un SCG: cómo garantizar una buena elección


Los Sistemas de Control de Gestión, denominados SCG, son una herramienta fundamental en el desarrollo de las organizaciones, pero realizar una buena elección del Sistema necesario para la empresa no es una tarea fácil. Contar con un buen Asesor es la manera de minimizar el riesgo que supone la implementación o el cambio de un SCG para cualquier organización, teniendo en cuenta la gran inversión que se realiza en tiempo y dinero.




Pero, ¿qué es un sistema de control de gestión y hasta dónde podemos llegar?

Es la relación que se establece entre las variables técnicas, organizativas y sociales que rodean a la empresa u organización con el resultado económico, realizando previamente un estudio de los procesos y del entorno en el que se mueve la misma. Como es lógico, la planificación para implantar un SCG, estará enfocada a conseguir unos objetivos reales mediante una estrategia bien elaborada por la dirección, teniendo siempre en cuenta la estructura de la empresa. Un SCG puede ser tan amplio y controlar tantos aspectos como la empresa se proponga, por lo que en ocasiones ser demasiado exigentes puede provocar el efecto contrario dejando de ser operativo y por lo tanto rentable. Encontrar el equilibrio de control con la productividad- rentabilidad sin dejar de ser competitivo es la tarea más difícil que debe proponerse cualquier dirección.

En ocasiones ser demasiado exigentes puede provocar el efecto contrario dejando de ser operativo y por lo tanto rentable.

Muchas empresas después de realizar una implementación de este tipo de sistemas se dan cuenta de que el sistema no cumple con sus necesidades reales, y además de la inversión realizada han invertido una gran cantidad de tiempo que debe sumarse al coste del sistema seleccionado. Una solución para reducir este riesgo es la contratación de un asesor con experiencia e independiente del proveedor del SCG, que ayude a planificar correctamente este tipo de proyectos desde el principio. La inversión que supone la contratación de la figura del asesor se justifica la mayoría de las veces simplemente en la elección del sistema, ya que de esta decisión dependerá la operatividad de la organización.

¿Qué tareas puede realizar un asesor en la implementación de un SCG?

En función de la experiencia y formación, un asesor externo es un apoyo técnico fundamental en este tipo de proyectos e incluso si para ello es contratado puede asumir ciertas cargas de responsabilidad. Es importante que sea incorporado desde el principio, ayudando a la empresa u organización a establecer los objetivos y a contactar con los proveedores para solicitar las ofertas conforme a unos pliegos de requisitos bien establecidos.

Un asesor externo es un apoyo técnico fundamental en este tipo de proyectos.

Las tareas que puede desempeñar son variadas y será la empresa la que en función de sus propios recursos, delegue estas funciones en un responsable externo que incluso pueda asumir ciertas funciones. A continuación se detallan fases del proyecto donde un asesor puede desempeñar labores de apoyo o responsable en la implementación de un SCG.
  • Análisis previo y asesoramiento de las necesidades del cliente. Establecer objetivos, alcance del proyecto, presupuestos asignados, recursos, etc. Es importante para delimitar el proyecto y conocer cuáles son las posibilidades reales de la organización.
  • Análisis de soluciones del mercado y proveedores. Analizar proveedores y sistemas ofreciendo a la empresa alternativas que se ajusten al presupuesto establecido, permitirá centrar la operación más fácilmente.
  • Planificación del proyecto. Establecer las fases a realizar valorando plazos, costes y riesgos. Cuanto más desarrollada se encuentre la planificación menos problemas surgirán en las fases posteriores.
  • Análisis de riesgos en el proyecto. Valorar las amenazas y proponer posibles alternativas o soluciones para el caso que se produzca un desajuste o fallo reducirá el impacto en el proyecto.
  • Asesoramiento tecnológico. Realizar el estudio de los requisitos técnicos de sistemas, equipos, comunicaciones, dispositivos de seguridad, etc. necesarios para poder valorar correctamente el coste del proyecto.
  • Interlocutor entre proveedor y cliente. Esta función es una de las más importantes que puede desempeñar un Asesor, ya que se convierte en la persona que traduce a la empresa los datos proporcionados por el proveedor. El visto bueno por parte del Asesor permite la toma de decisiones, y en caso de problemas entre la organización y el proveedor su visión objetiva del proyecto ofrece soluciones que permiten el avance.
  • Plazos de entrega e implementación y ajustes del sistema. Realizar el seguimiento de las fases establecidas es la garantía que necesita una empresa para comprobar que el trabajo se ha desarrollado correctamente.
    Los ajustes son los detalles necesarios para que todo funcione a la perfección y el plazo de ejecución no debe alargarse indefinidamente.
  • Supervisar la puesta en marcha y el funcionamiento del sistema para que todo se desarrolle según las especificaciones y en los plazos correctos, corrigiendo las desviaciones que puedan producirse en el menor plazo posible.
    Coordinación de proveedores. En ocasiones un proyecto de este tipo supone la coordinación de varios proveedores (Soluciones de voz, CRM, IVR, desarrollo WEB, desarrollos específicos, infraestructuras, seguridad, etc) que deben trabajar conjuntamente y necesitan una persona de referencia.
  • Estudio del mantenimiento post-implantación. Es importante tener en cuenta los costes que supone mantener un sistema una vez puesto en marcha, ya que para que siga operativo deben realizarse tareas de mantenimiento, backups, etc, que garanticen la continuidad del SCG.
  • Estudio de la formación pertinente para los usuarios del sistema. La formación puede ser general o específica para determinados usuarios.
  • También debe establecerse la duración y el contenido de la misma, para garantizar que los usuarios trabajen correctamente con el sistema.

Actualmente los Sistemas de Control de Gestión se han convertido en un recurso indispensable para cualquier organización. Realizar una justificada selección de sistema, localizar y contratar al mejor proveedor, junto con una correcta planificación y selección de objetivos, debería ser suficiente para implementar una buena solución para la empresa, por lo que disponer de un asesoramiento profesional es una garantía de éxito.


Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón
http://www.asesoresticaragon.org/


Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón
La red de Asesores TIC de Proximidad de Aragón es una Asociación creada por el Gobierno de Aragón e impulsada por el Instituto Tecnológico de Aragón, compuesta por profesionales de las nuevas tecnologías expertos e independientes que están desplegados por todo el territorio aragonés.
La misión de la Red de Asesores es:

  • La difusión y promoción en la sociedad, en las instituciones públicas y privadas y en el tejido empresarial Aragonés, de cualquier sector de los beneficios y ventajas de la sociedad de la información y del uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
  • Colaborar con las Administraciones Públicas en las actividades que les sean solicitadas, dentro del marco de actividad de la Asociación.
  • Promover la cooperación y la colaboración entre los miembros de la asociación y entre los distintos actores implicados en la sociedad de la información para la realización de proyectos o actuaciones de difusión y promoción.
  • Acometer los proyectos necesarios a la consecución de los fines descritos mediante iniciativas privadas o públicas.

jueves, 21 de enero de 2010

La Red de Asesores TIC de Proximidad en Cinco Días

El Registro de Auditores de Sistemas de Información (RASI) del Consejo General de Colegios de Economistas y la Fundación Fundetec se reunieron en Zaragoza para reivindicar una mayor formación de los futuros profesionales que salgan de las facultades de Económicas y Empresariales.

El colectivo detecta una falta de conocimientos de tecnología necesarios para desarrollar la labor de asesoramiento, sobre todo, en economistas que trabajan en pequeñas empresas. Esto impide que muchas compañías aboguen por la implantación de las tecnologías, lo que limita su productividad y eficiencia.

En este sentido, el encuentro, que contó con la colaboración del Colegio de Economistas de Aragón y la presencia del viceconsejero de Ciencia y Tecnología del Gobierno de Aragón, Fernando Beltrán, sirvió también para impulsar la figura de los "asesores TIC de proximidad", coordinados por el Instituto Tecnológico de Aragón (ITA), para asistir a las empresas de la región. Sin embargo, se reconoció que su impacto es limitado al no ser suficientemente conocido.

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miércoles, 6 de enero de 2010

VoIP, una realidad

  • La posibilidad de transmitir voz sobre líneas de datos, es una visión que siempre han tenido los operadores de comunicaciones, para sacar mayor rendimiento a las infraestructuras realizadas.

    En nuestro país, el operador dominante ha sido el que principalmente ha ofrecido las soluciones de voz y datos, y no ha tenido la necesidad de ofrecer VoIP para competir en ningún mercado ya que prácticamente no ha tenido competencia. Es más, ha aprovechado la antigua y más que amortizada red de telefonía tradicional para reducir el coste a los usuarios, fomentando de esta manera el consumo de voz por este tipo de líneas y ofrecer el servicio de banda ancha a través de ella (ejemplo servicio ADSL). También hay que tener en cuenta que ha sido la manera más rápida de desplegar la banda ancha, mientras paralelamente han ido apareciendo nuevos operadores con nuevas redes, principalmente sobre fibra óptica que ofrecen al igual que sobre ADSL, servicios multimedia.


    El operador dominante de nuestro país no ha tenido la necesidad de ofrecer VoIP porque no ha tenido competencia y ha apovechado siempre la antigua y más que amortizada red de telefonía tradicional.


    Pero ¿qué es la voz sobre IP?, sencillamente es la solución tecnológica a un problema de redes. Cuando se diseñaron las redes de comunicaciones, incluido lo que hoy es Internet, no se tuvo en cuenta la posibilidad de transmitir tráfico en tiempo real o sensible a retardos. El equipamiento utilizado en Internet es bastante heterogéneo, así que se han tenido que ir implementando mecanismos para garantizar que este tipo de tráfico tenga prioridad frente a otros servicios no con esos requisitos.

    Antes de ver algunos ejemplos de sistemas de VoIP, conozcamos algunas definiciones interesantes:
  • Telefonía: servicios de comunicación sobre la Red Telefónica Conmutada (RTC), a través de Red Telefónica Básica (RTB) o Red Digital de Servicios Integrados (RDSI).
  • Voz sobre Internet: servicios de telefonía prestados sobre la red pública global formada por la interconexión de redes de conmutación de paquetes basadas en IP.
  • Voz sobre IP (VoIP): servicios de telefonía prestados sobre redes IP, sin conexión a la RTC.
  • Telefonía IP: servicios de telefonía sobre Redes IP conectadas con la RTC.
  • Multimedia sobre IP (MoIP): servicios multimedia como por ejemplo audio, imagen o video, prestados sobre redes IP.
  • Fax sobre IP (FoIP): servicios de transmisión de fax prestados sobre redes IP.
  • XoIP: referido a "todo sobre IP". Se puede sustituir la X por letras que identifiquen cualquier servicio sobre redes IP. Por ejemplo: V = voz, D = datos, F = fax, M = multimedia.

La VoIP (voz sobre IP) necesita una mínima calidad de la banda ancha sobre la que fluye, ya que los mecanismos de control y retransmisión de paquetes utilizados para los servicios como el correo electrónico o la navegación por páginas web no tienen sentido cuando se transmite voz, debido principalmente a que el orden de los paquetes en la transmisión y recepción debe ser el correcto a ser posible en tiempo real, para garantizar una buena conversación. De otra manera es imposible mantener una comunicación y hacerse entender.

La evolución técnica producida en los algoritmos utilizados en VoIP, ha permitido mejorar considerablemente los ratios de compresión, por lo que para mantener una conversación hoy en día no es necesario más de 16 kpbs. Con las líneas de banda ancha que actualmente se disponen y un uso apropiado de las mismas, esto quiere decir respetar los servicios de VoIP frente a las comunicaciones de datos, no debería haber ningún problema para mantener unas cuantas comunicaciones simultáneas desde una oficina.


La voz sobre IP necesita una mínima calidad de la banda ancha sobre la que fluye.


Por destacar tres factores técnicos que influyen directamente en la calidad de una comunicación de VoIp son la latencia que es el tiempo necesario para que la voz se traslade de un punto a otro incluyendo los tiempos de compresión, transmisión y descompresión. La cancelación de eco, que es la eliminación en tiempo real de todo tipo de eco que se pueda producir, y los codificadores de voz, que son los elementos fundamentales para digitalizar el sonido analógico producido en señales digitales que puedan transmitirse a través de las líneas de datos.

A continuación se describen algunos sistemas que utilizan la VoIP como medio de comunicación.

Centralitas IP
La función que desempeñan estos sistemas es la de controlar los dispositivos IP utilizados para realizar las comunicaciones de voz. Son los sistemas que comprueban y verifican al usuario que quiere realizar una comunicación y establecen las reglas necesarias para estableces las llamadas en función de múltiples parámetros. Actualmente y si la estructura lo permite (banda ancha, terminales, etc.) las llamadas pueden ser de voz y videoconferencia, con uno o varios usuarios a la vez.

Las centralitas IP pueden ser equipos informáticos con el software especifico de la Telefonía IP, también pueden ser equipos electrónicos específicos para este tipo de tecnología y por sus características puede ser instalado en el domicilio del cliente o puede situarse en las dependencias del operador (llamadas centralitas virtuales), por lo que al cliente se le reducen drásticamente los costes derivados a la adquisición de equipos ya que estas modalidades comerciales facturan por el número de extensiones a utilizar.


Centralitas híbridas (equipos con enlaces RDSI, enlaces IP, extensiones analógicas y digitales, extensiones IP)
Generalmente este tipo de equipos son ofrecidos por los fabricantes tradicionales de centralitas que han incluido interfaces específicos para VoIp, tanto en los enlaces a las redes exteriores como para conectar dispositivos de extensiones IP internas.


Conexión de centralitas tradicionales mediante enlaces IP a través de redes privadas
Son muchos los casos en los que adaptar un sistema de telefonía tradicional no ha supuesto sustituir los equipos de comunicación. Utilizando dispositivos FXO/FXS, una empresa conectada mediante redes de datos privadas puede transmitir voz a través de sus centralitas.


VoIP sobre equipos informáticos
Establecer una llamada desde un equipo informático se ha convertido en una forma habitual de comunicar para muchos usuarios de la red. Simplemente es necesario disponer de un equipamiento multimedia en el PC o portátil, una conexión de banda ancha y disponer de una licencia de servicio con un operador de VoIP (generalmente junto a un software suministrado por el operador). Actualmente existe un amplio número de operadores dispuestos a facilitar acceso a su red de voz e incluso ofreciendo soluciones empresariales interesante y con costes cada vez más reducidos para el usuario.


VoIP sobre dispositivos inalámbricos
En el mercado existen dispositivos que mediante clientes de VoIP, son capaces de establecer llamadas de voz sobre redes de datos utilizando por ejemplo redes wifi. Estos terminales pueden ser desde teléfonos móviles hasta teléfonos inalámbricos que admiten este tipo de funciones.


Operadores IP (sin infraestructura de banda ancha)
Este tipo de operador centra sus esfuerzos e inversiones en desarrollar sus productos con cada vez mayores funcionalidades. No ofrecen el servicio de banda ancha o revenden el de los operadores tradicionales, pero sus objetivos son implementar el mayor número de centralitas, sean físicas o virtuales para conseguir una elevada cuota en el mercado y ampliar sus redes de tráfico nacional e internacional. De esta forma cuanto más tráfico, mayor beneficio manteniendo los costes en sus estructuras, con la ventaja para los clientes en el coste cero entre llamadas al mismo operador y las reducidos costes principalmente en las llamadas internacionales. Otra ventaja de esta estructura es la facilidad para aumentar o disminuir extensiones en función de las necesidades, ya que al operador se le contrata el número de extensiones reales sin tener que adquirir un equipamiento extra para futuras ampliaciones.


Dos consejos prácticos: no escatimar en los costes de la solución de banda ancha y tener un buen plan de emergencia establecido en caso de caída.



¿Qué aconsejamos?

El usuario según sus necesidades y evaluación de costes, debe decidir cuál es la solución que más se adapta a sus circunstancias. Evidentemente todas estas infraestructuras se soportan sobre la banda ancha, por lo que cuanto mejor sea la calidad de la misma mayores garantías de funcionamiento del servicio. Dos consejos prácticos, no escatimar en los costes de la solución de banda ancha a emplear analizando detenidamente calidad-precio de los diferentes operadores y tener un buen plan de emergencia establecido en caso de caída de la línea de banda ancha utilizada. Ejemplos; disponer de una segunda línea con otro operador y/o por otro medio de transmisión diferente, y poder desviar el servicio por otros sistemas como por ejemplo a líneas RDSI, etc.).

Lo importante es poder disponer siempre de las comunicaciones tanto internas como externas en todo momento, y de producirse averías, recuperar el servicio en el menor tiempo posible.

La VoIP es una realidad. Disponer de información, asesorarse correctamente con buenos profesionales evaluando las mejores opciones, es una buena forma de asegurar la elección más conveniente.




Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón
http://www.asesoresticaragon.org/




Asociación de Asesores TIC de Proximidad de Aragón


La red de Asesores TIC de Proximidad de Aragón es una Asociación creada por el Gobierno de Aragón e impulsada por el Instituto Tecnológico de Aragón, compuesta por profesionales de las nuevas tecnologías expertos e independientes que están desplegados por todo el territorio aragonés.

La misión de la Red de Asesores es:

La difusión y promoción en la sociedad, en las instituciones públicas y privadas y en el tejido empresarial Aragonés, de cualquier sector de los beneficios y ventajas de la sociedad de la información y del uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

Colaborar con las Administraciones Públicas en las actividades que les sean solicitadas, dentro del marco de actividad de la Asociación.

Promover la cooperación y la colaboración entre los miembros de la asociación y entre los distintos actores implicados en la sociedad de la información para la realización de proyectos o actuaciones de difusión y promoción.

Acometer los proyectos necesarios a la consecución de los fines descritos mediante iniciativas privadas o públicas.